Клара, мать-одиночка, вместе с двумя детьми, подростком Лили и младшим Оливером, управляет старинным отелем в небольшом городке, который славится слухами о привидениях. Её помощник — призрак её покойного брата Эдди, погибшего при загадочных обстоятельствах в стенах отеля. Эдди, полный энтузиазма несмотря на своё неземное состояние, верит, что их семейная команда способна превратить отель в процветающий бизнес, используя его сверхъестественную репутацию. Он подсказывает Кларе идеи, как привлечь туристов, и помогает детям справляться с их страхами.
Однако не всё так просто: отель хранит мрачные тайны, а странные события — от мерцающих ламп до шёпота в коридорах — пугают гостей и угрожают репутации заведения. Клара замечает, что призраки, кроме Эдди, становятся всё активнее, а некоторые из них настроены враждебно. Лили, любопытная и смелая, начинает исследовать историю отеля и находит дневник, указывающий на связь здания с давним преступлением. Оливер, впечатлительный и мечтательный, утверждает, что видит других духов, которые пытаются что-то сообщить.
По мере того как Клара пытается спасти отель от финансового краха, она и дети сталкиваются с загадками прошлого. Эдди, несмотря на свою неосязаемость, раскрывает детали своей смерти, которые связаны с тёмной историей здания. Кульминация сезона приводит к столкновению с главным призраком, чья месть угрожает всем обитателям отеля. Клара и её дети должны объединить силы с Эдди, чтобы разгадать тайну и вернуть покой в стены отеля.